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最新消息

OCOM 通过“国家高新技术企业”认证

2023年11月7日,根据全国高新技术企业认定管理工作领导小组办公室的公告,深圳市澳凯码科技有限公司顺利通过了“国家高新技术企业”认定,由此正式迈入国家高新技术企业行列。

OCOM 阿里巴巴“超级2023年9月”金融设备供应商第一名

OCOM 阿里巴巴“超级2023年9月”金融设备供应商第一名

祝贺OCOM喜获“软件著作权”和六项“实用新型专利”证书

时值公司成立15周年庆典之际,OCOM喜事不断,近日公司再获三项“软件著作权”和六项“实用新型专利”证书。

OCOM 十五周年庆典隆重举行

2022年7月2日,OCOM十五周年庆典在深圳市南山区亚朵S酒店隆重举行。
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保修

保修:
所有标准产品不低于出货后12个月的保修。部分特定机型更有长达24个月的保修。

RMA程序:
如果您怀疑您的产品不能正常工作,请与我们联系,以帮助确定您的产品是否在保修缺陷。一旦确定有缺陷,您将收到一个RMA授权号进行维修或更换。客户将有缺陷的产品退还给我们。在收到有缺陷的产品,保修服务将包括外观检查,和正常磨损测试,维修,以及品的功能符合性测试。有缺陷的产品将被修理或更换,并通过快递在30天内或尽最大努力发货。客户将不被收取保修期内的维修费用。但是,如果退回的产品不符合保修服务的条件,就可能需要支付相应的检测,维修,和/或运费。


交货失效(DOA):
出货内30天内出现故障的任何产品应视为交货失效(DOA)。 DOA产品将优先更换,并通过快递发货。    


售后服务:
1) 所有产品保修期不少于一年,部分特定机型甚至长达两年的保修期; 
(2) 针对大批量订单,可提供备品备件给客户,以便其本地化的优先维修;
(3) 在全球各主要市场,有授权分销商或代理商,可以提供当地的维修和更换服务。 
(4) 专业的CRM管理,确保了快速而准确的客户的查询和订单跟踪。 
(5) 我们的销售团队具有多年的国际贸易经验,精通外语和强烈的责任感。 
(6) 7 * 24小时在线,工作日四小时内响应,休息内12小时内响应。