12 mesi di imbarco normalmente. Alcuni modelli designati possono avere fino a 24 mesi di garanzia.
RMA Procedimento:
Se si sospetta che il prodotto non funziona correttamente, vi preghiamo di contattarci per aiutare a determinare se il prodotto è difettoso all'interno della garanzia. Una volta determinato difettoso voi riceverete un numero di autorizzazione RMA per la riparazione o la sostituzione. I clienti potranno restituire il prodotto difettoso a noi. Al ricevimento di prodotti difettosi, verifica della garanzia comprenderà ispezione visiva e le prove per la normale usura, l'alterazione e la conformità funzionale del prodotto OCOM. I prodotti difettosi saranno riparati o sostituiti e spediti via espresso entro 30 giorni o best effort. Non saranno addebitati ai clienti per le riparazioni in garanzia. Tuttavia, se un prodotto restituito non soddisfa verifica della garanzia poi eventualmente a pagamento collaudo, riparazione e / o di trasporto.
Dead-on-Arrival (DOA):
Qualsiasi prodotto trovato per essere difettoso entro 30 giorni della spedizione si considera Dead on Arrival (DOA). Prodotti DOA saranno preventivamente sostituiti e spediti via espresso.
Servizio After-sales:
(1) Tutti i prodotti garanzia non è inferiore ad un anno, alcuni modelli anche fino a due anni di garanzia.
(2) Saranno forniti Pezzi di ricambio per gli ordini di massa per la manutenzione locale dei clienti.
(3) Avere distributori o agenti autorizzati nel mercato principale che possono fornire servizi di riparazione e sostituzione locale.
(4) Gestione CRM professionale assicura indagini veloce del cliente e ordini di monitoraggio.
(5) Vendite con molti anni di esperienza nel commercio estero, esperto in lingue straniere e forte senso di responsabilità.
(6) 7 * 24 ore online, giorni lavorativi rispondono entro quattro ore, i giorni di riposo entro 12 ore.
