12 meses de embarque normalmente. Algunos modelos designados pueden tener hasta 24 meses de garantía.
RMA Procedimiento:
Si usted sospecha que su producto no funciona correctamente, póngase en contacto con nosotros para ayudar a determinar si el producto es defectuoso dentro de la garantía. Una vez determinado defectuoso, recibirá un número de autorización de RMA para su reparación o reemplazo. Los clientes podrán devolver el producto defectuoso a nosotros. Tras la recepción de los productos defectuosos, verificación de la garantía incluirá la inspección visual y pruebas de uso y desgaste normal, alteración, y el cumplimiento funcional del producto OCOM. Los productos defectuosos serán reparados o reemplazados y enviados vía expreso dentro de los 30 días o mejor esfuerzo. Los clientes no tendrán que pagar por las reparaciones en garantía. Sin embargo, si un producto devuelto no cumple con verificación de la garantía serán de aplicación las pruebas, reparación y / o gastos de envío.
Dead-on-Arrival (DOA):
Cualquier producto que se encuentre defectuoso dentro de 30 días del envío se considerará Dead on Arrival (DOA). Productos de DOA serán reemplazados por adelantado y enviados vía expreso.
Servicio post-venta:
(1) Todos los productos de garantía no sea inferior a un año, algunos modelos incluso hasta dos años de garantía.
(2) Piezas de repuesto serán proporcionados para los pedidos masivos de mantenimiento local de los clientes.
(3) Tener distribuidores o agentes autorizados en el principal mercado que pueden ofrecer servicios de reparación y reemplazo local.
(4) Gestión profesional CRM asegura consultas de los clientes rápida y órdenes de seguimiento.
(5) Ventas con muchos años de experiencia en comercio exterior, experto en lenguas extranjeras y un fuerte sentido de la responsabilidad.
(6) 7 * 24 horas en línea, días laborales responden a las cuatro horas, los días de descanso dentro de las 12 horas.
